CONTACT POLICY

​企業方針

 

-受付を構造化​-

当社では、入居者様との対応を正確に把握するため、
お問合わせ窓口をデジタル受付へ統一しています。

基本方針として電話による受付を行っておりません。​​

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-なぜ、デジタル受付なのか​​-

すべてのやり取りを記録→一元管理しています。
対応漏れを防ぎ、公平性を保っています。

受付の構造化により、対応状況を可視化しています。

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-緊急時の対応について-

設備不具合・漏水・鍵の閉じ込み等
緊急性の高い一次対応事案については、

下記窓口へ直接ご連絡ください。

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【24時間サポート 加入者様】
緊急サポートサービス
TEL：0120-380-722

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【24時間サポート 未加入者様】
生活110番（有償）
TEL：0120-359-110
https://www.seikatsu110.jp/

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-各種お手続き-

■ 退去手続き
退去をご希望の方は、

専用フォームよりお申し込みください。

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■ 契約更新/各種変更/設備不具合等

既に皆様へご案内している

「入居者アプリ」よりご連絡をお願いいたします。

内容確認後、順次ご案内いたします。