CONTACT POLICY

​コンタクト方針

 

-受付をデジタル化​-

当社では、入居者様との対応を正確に把握するため、
お問合わせ窓口をデジタル受付へ統一しています。

基本方針として電話による受付を行っておりません。​​

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-なぜ、デジタル受付なのか​​-

すべてのやり取りを記録→一元管理しています。
対応漏れを防ぎ、公平性を保っています。

受付の構造化により、対応状況を可視化しています。

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-緊急時の対応について-

設備不具合・漏水・鍵の閉じ込み等
緊急性の高い1次対応事案については、

下記窓口へ直接ご連絡ください。

​※対応後、当社に連携→2次対応へ移行する

フレームワークが構築されております。

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【24時間サポート 加入者様】
緊急サポートサービス
TEL：0120-380-722

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【24時間サポート 未加入者様】
生活110番（有償）
TEL：0120-359-110
https://www.seikatsu110.jp/

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-各種お手続き-

■ 退去手続き
退去をご希望の方は、

専用フォームよりお申し込みください。

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■ 契約更新/各種変更/設備不具合等

▼ お問い合わせ窓口のLINE統一について

当社ではお問い合わせ窓口はLINEに統一されており、
下記より必ずご登録をお願いいたします。

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▼ 友だち追加（1分で完了）
https://line.me/R/ti/p/@956omqao

登録後、LINEにて「登録」と送信し、

物件名とお部屋番号をご入力ください。

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※LINE未登録の場合、

設備の不具合・各種お手続き等のご連絡をお受けできず、

対応が大幅に遅れる場合がございます。